Политика возвратов

1. Общие положения

1.1. Fast Happ предоставляет цифровую услугу, оказываемую в режиме реального времени. Оплачивая подписку, Заказчик подтверждает согласие на немедательное начало оказания услуги с момента её активации.

1.2. Заказчик вправе отказаться от услуги и потребовать полный возврат уплаженной суммы в течение 24 часов с момента оплаты при условии отсутствия фактического использования Сервиса.

1.3. Каждый запрос на возврат рассматривается индивидуально.

2. Основания для возврата

Отказ в течение 24 часов

Заказчик оплатил подписку, не использовал Сервис и обратился за возвратом в течение 24 часов с момента оплаты.

Возвращается полная сумма платежа.

Двойное списание

Средства были списаны дважды за один и тот же период подписки.

Возвращается полная сумма повторного списания.

Недоступность Сервиса по вине Исполнителя

Сервис был недоступен более 72 часов подряд в течение оплаченного периода по причинам, находящимся в зоне ответственности Исполнителя.

По выбору Заказчика производится пропорциональный возврат за период недоступности либо продление подписки на соответствующий срок.

Списание после отключения автопродления

Автоматическое списание произошло после отключения автопродления в личном кабинете.

Обращение должно быть направлено в течение 24 часов после списания при условии отсутствия использования Сервиса в новом оплачиваемом периоде.

Возвращается полная сумма списания.

3. Случаи, когда возврат не производится

• Сервис использовался после оплаты и прошло более 24 часов.
• Аккаунт заблокирован за нарушение условий Договора-оферты.
• Ограничение доступа произошло по требованиям законодательства или государственных органов.
• Недоступность вызвана действиями интернет-провайдеров, операторов связи, Telegram или иных третьих лиц.
• Проблема вызвана устройством, программным обеспечением или интернет-соединением Пользователя.
• Проводились заранее анонсированные технические работы.
• Доступ ограничен из-за превышения лимита трафика.
• Возврат запрашивается за бонусные начисления партнёрской программы.

Бонусные начисления не являются денежными средствами и возврату не подлежат.

4. Порядок обращения за возвратом

Для оформления возврата необходимо:

• Обратиться через Telegram-бота @fasthapp_bot.
• Или написать на email: maxiproxy@gmail.com.
• Указать дату платежа, сумму оплаты и описание проблемы.
• При наличии приложить подтверждение оплаты.

5. Сроки рассмотрения и возврата

Запрос рассматривается в течение 5 рабочих дней с момента получения.

При одобрении возврата денежные средства перечисляются на тот же способ оплаты в течение 10 рабочих дней.

Фактический срок зачисления зависит от банка и платёжного оператора.

6. Изменение политики

Исполнитель вправе изменять настоящую Политику возвратов в любое время.

К платежам применяется редакция Политики, действовавшая на момент оплаты.

7. Прочие положения

7.1. Услуга является цифровой и начинает оказываться немедленно после активации подписки.

7.2. Возврат осуществляется тем же способом и на то же платёжное средство, которым была произведена оплата.

Комиссии банков и платёжных систем возврату не подлежат.

7.3. Настоящая Политика является неотъемлемой частью Договора-оферты.

8. Реквизиты Исполнителя

Email: support@fasthapp.com